eSIM Suisse

Il doit prendre en charge l’eSIM et être débloqué tout opérateur. Recherchez votre modèle exact dans notre vérificateur avant de commander.

Certaines versions d’un même modèle ont des caractéristiques différentes. Si vous avez un doute ou si l’option d’ajout d’eSIM n’apparaît pas dans vos réglages, contactez-nous avant l’achat.

Vérifier mon téléphone

À l’activation de votre eSIM, pas à la commande. Vous pouvez donc acheter votre forfait à l’avance et l’activer à l’approche du départ.

Après activation, la durée choisie s’écoule même si vous n’utilisez pas de données ou si vous désactivez temporairement la ligne. Retrouvez la validité de votre forfait dans le suivi data.

Un forfait en Go comprend un volume total de données à utiliser pendant sa validité. Un forfait illimité peut comprendre une quantité quotidienne de données à haut débit, puis une connexion à vitesse réduite.

Avant d’acheter, comparez la quantité à haut débit, la vitesse après ce seuil et les conditions de renouvellement indiquées pour l’offre choisie. Ces règles varient selon le forfait.

Votre forfait illimité inclut 3 Go à haut débit par jour. Au-delà, votre connexion continue à 1 Mb/s, avec des données illimitées.

Votre quota à haut débit se réinitialise à minuit chaque jour, pendant la validité du forfait.

Sauf mention contraire sur la page produit, votre eSIM de voyage fournit internet uniquement : elle n’ajoute pas de numéro pour les appels et SMS classiques.

Vous pouvez écrire et appeler via vos applications utilisant internet. Si vous utilisez votre ligne habituelle pour des appels ou des SMS à l’étranger, les tarifs de votre opérateur habituel peuvent s’appliquer.

Avant le départ, connectez votre téléphone au Wi-Fi. Ouvrez l’e-mail contenant votre eSIM ou retrouvez ses informations dans le suivi data.

1. Dans les réglages du téléphone, choisissez l’ajout d’une eSIM.
2. Scannez le QR code ou saisissez les informations d’installation fournies.
3. Confirmez l’ajout, nommez la ligne « Voyage » et suivez les instructions d’activation.

La validité commence à l’activation : prévoyez-la à l’approche de votre départ. Voir le guide iPhone et Android.

Non, votre SIM habituelle reste dans votre téléphone. Vous ajoutez une ligne eSIM pour les données mobiles de votre voyage. Vos contacts restent disponibles.

Sélectionnez l’eSIM de voyage pour internet et désactivez l’itinérance des données de votre ligne habituelle pour éviter les frais de données de cet opérateur. Le nombre de lignes actives simultanément dépend du téléphone.

Oui, lorsque le partage de connexion est inclus dans votre offre. Vérifiez cette information dans les détails de l’eSIM, puis activez « Partage de connexion » ou « Point d’accès mobile » dans votre téléphone.

Votre ordinateur, votre tablette ou un autre appareil pourra s’y connecter. Leur consommation utilise les données de votre forfait ; les limites éventuelles de l’offre restent applicables.

Avec un forfait en Go, l’accès internet s’arrête lorsque le volume est épuisé ou que la validité prend fin. Sur une offre illimitée, les règles de haut débit et de vitesse réduite de l’offre s’appliquent pendant sa validité.

Les données non utilisées ne sont pas automatiquement reportées. Consultez le suivi data pour voir si une recharge est possible ou choisissez un nouveau forfait. Votre forfait de voyage ne se renouvelle pas automatiquement.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés à l’étape du paiement. Ils peuvent varier selon votre pays, votre appareil ou la devise.

Vérifiez le montant total et la devise avant de confirmer. Le forfait eSIM est prépayé : vous achetez l’offre choisie, sans abonnement ni renouvellement automatique.

Vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 30 jours après la commande, à condition que l’eSIM n’ait pas été activée.

Contactez notre équipe avec votre numéro de commande et l’e-mail utilisé à l’achat. Nous vérifierons l’état de l’eSIM et vous indiquerons la suite. La simple désactivation ou suppression d’une eSIM déjà activée ne rétablit pas son éligibilité à cette garantie.

Demander un remboursement