eSIM Colombia

Tiene que admitir eSIM y estar libre para cualquier operador. Busca tu modelo exacto en nuestro comprobador antes de hacer el pedido.

Algunas versiones de un mismo modelo tienen características distintas. Si tienes dudas o la opción para añadir una eSIM no aparece en tus ajustes, escríbenos antes de comprar.

Comprobar mi móvil

Al activar tu eSIM, no al hacer el pedido. Así que puedes comprar el plan con antelación y activarlo poco antes de salir.

Tras la activación, el periodo elegido corre aunque no uses datos o desactives la línea temporalmente. Puedes ver la validez de tu plan en el seguimiento de datos.

Un plan en GB incluye un volumen total de datos para usar durante su validez. Un plan ilimitado puede incluir una cantidad diaria de datos a alta velocidad y, después, una conexión a velocidad reducida.

Antes de comprar, compara la cantidad a alta velocidad, la velocidad después de ese límite y las condiciones de renovación de la oferta elegida. Estas reglas cambian según el plan.

Tu plan ilimitado incluye 3 GB a alta velocidad al día. Después, tu conexión sigue a 1 Mb/s, con datos ilimitados.

Tu cuota de alta velocidad se renueva a medianoche cada día mientras el plan esté vigente.

Salvo que la página del producto diga lo contrario, tu eSIM de viaje ofrece solo internet: no añade un número para llamadas y SMS normales.

Puedes escribir y llamar con apps que usan internet. Si usas tu línea habitual para llamar o enviar SMS en el extranjero, puede que se apliquen las tarifas de tu operador.

Antes de salir, conecta tu móvil a una red wifi. Abre el e-mail con tu eSIM o busca sus datos en el seguimiento de datos.

1. En los ajustes del móvil, elige añadir una eSIM.
2. Escanea el código QR o introduce los datos de instalación.
3. Confirma, llama a la línea «Viaje» y sigue las instrucciones de activación.

La validez empieza al activarla: hazlo poco antes de salir. Ver la guía para iPhone y Android.

No, tu SIM de siempre se queda en el móvil. Añades una línea eSIM para los datos móviles del viaje. Tus contactos siguen ahí.

Elige la eSIM de viaje para internet y desactiva la itinerancia de datos de tu línea habitual para evitar cargos de datos de ese operador. Cuántas líneas pueden estar activas a la vez depende del móvil.

Sí, si compartir conexión está incluido en tu oferta. Compruébalo en los detalles de la eSIM y activa «Compartir internet» o «Zona Wi-Fi» en tu móvil.

Tu portátil, tu tableta u otro dispositivo podrán conectarse. Lo que consuman sale de los datos de tu plan, y los posibles límites de la oferta siguen aplicándose.

Con un plan en GB, el acceso a internet se corta cuando se acaban los datos o termina la validez. En una oferta ilimitada, las reglas de alta velocidad y velocidad reducida se aplican durante toda su validez.

Los datos que no uses no se acumulan automáticamente. Consulta el seguimiento de datos para ver si puedes recargar o elige un plan nuevo. Tu plan de viaje no se renueva automáticamente.

Los métodos de pago disponibles para tu pedido aparecen en el paso de pago. Pueden variar según tu país, tu dispositivo o la moneda.

Revisa el importe total y la moneda antes de confirmar. El plan eSIM es de prepago: compras la oferta que eliges, sin suscripción ni renovación automática.

Puedes pedir un reembolso hasta 30 días después del pedido, siempre que la eSIM no se haya activado.

Escribe a nuestro equipo con tu número de pedido y el e-mail que usaste en la compra. Comprobaremos el estado de la eSIM y te diremos los siguientes pasos. Desactivar o borrar una eSIM ya activada no hace que vuelva a cumplir los requisitos de esta garantía.

Pedir un reembolso