eSIM Portugal

Tem de suportar eSIM e estar desbloqueado para todas as operadoras. Procura o teu modelo exato no nosso verificador antes de encomendar.

Algumas versões do mesmo modelo têm características diferentes. Se tiveres dúvidas ou se a opção para adicionar uma eSIM não aparecer nas definições, contacta-nos antes de comprar.

Verificar o meu telemóvel

Quando ativas a tua eSIM, não quando a encomendas. Por isso podes comprar o plano com antecedência e ativá-lo pouco antes de partir.

Depois da ativação, o período escolhido conta mesmo que não uses dados ou desligues a linha temporariamente. Vês a validade do plano no acompanhamento de dados.

Um plano em GB inclui um volume total de dados para usar durante a validade. Um plano ilimitado pode incluir uma quantidade diária de dados em alta velocidade e, depois, uma ligação com velocidade reduzida.

Antes de comprar, compara a quantidade em alta velocidade, a velocidade a partir desse limite e as condições de renovação da oferta escolhida. Estas regras variam consoante o plano.

O teu plano ilimitado inclui 3 GB em alta velocidade por dia. Depois, a ligação continua a 1 Mb/s, com dados ilimitados.

A tua quota em alta velocidade renova à meia-noite todos os dias, enquanto o plano estiver válido.

Salvo indicação em contrário na página do produto, a tua eSIM de viagem dá apenas internet: não acrescenta um número para chamadas e SMS normais.

Podes escrever e ligar através de apps que usam internet. Se usares a tua linha habitual para chamadas ou SMS no estrangeiro, podem aplicar-se as tarifas do teu operador.

Antes de partir, liga o telemóvel ao Wi-Fi. Abre o e-mail com a tua eSIM ou consulta os dados no acompanhamento de dados.

1. Nas definições do telemóvel, escolhe adicionar uma eSIM.
2. Digitaliza o código QR ou introduz os dados de instalação fornecidos.
3. Confirma, dá à linha o nome «Viagem» e segue as instruções de ativação.

A validade começa na ativação: faz isso pouco antes de partir. Ver o guia para iPhone e Android.

Não, o teu SIM habitual fica no telemóvel. Adicionas uma linha eSIM para os dados móveis da viagem. Os teus contactos continuam disponíveis.

Escolhe a eSIM de viagem para a internet e desativa o roaming de dados da tua linha habitual para evitar custos de dados desse operador. O número de linhas ativas em simultâneo depende do telemóvel.

Sim, se a partilha de dados estiver incluída na tua oferta. Confirma isso nos detalhes da eSIM e ativa «Hotspot pessoal» ou «Ponto de acesso móvel» no telemóvel.

O teu portátil, tablet ou outro dispositivo pode ligar-se. O consumo deles sai dos dados do teu plano e os eventuais limites da oferta continuam a aplicar-se.

Com um plano em GB, a internet para quando os dados acabam ou a validade termina. Numa oferta ilimitada, aplicam-se durante a validade as regras de alta velocidade e de velocidade reduzida.

Os dados não usados não passam automaticamente para depois. Consulta o acompanhamento de dados para ver se podes carregar ou escolhe um plano novo. O teu plano de viagem não se renova automaticamente.

Os métodos de pagamento disponíveis para a tua encomenda aparecem no passo do pagamento. Podem variar consoante o país, o dispositivo ou a moeda.

Confirma o montante total e a moeda antes de pagar. O plano eSIM é pré-pago: compras a oferta escolhida, sem subscrição nem renovação automática.

Podes pedir um reembolso até 30 dias depois da encomenda, desde que a eSIM não tenha sido ativada.

Contacta a nossa equipa com o número da encomenda e o e-mail usado na compra. Vamos verificar o estado da eSIM e dizer-te os próximos passos. Desativar ou apagar uma eSIM já ativada não a torna novamente elegível para esta garantia.

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