Qué es realmente una eSIM
Una eSIM es una tarjeta SIM integrada en el teléfono. Hace lo mismo que la tarjeta de plástico de la bandeja, pero se graba a distancia en vez de insertarse a mano.
Esa única diferencia lo cambia todo para quien viaja. No hay que buscar ninguna tienda, ni hacer cola en el aeropuerto, ni rellenar formularios en un idioma que no entiendes. Compras el plan en casa, lo instalas en un par de minutos y se queda esperando a que aterrices.
Tu SIM física se queda exactamente donde está. El teléfono usa las dos líneas a la vez: tu número de siempre para llamadas y SMS, y la eSIM para los datos en el extranjero.
Antes de empezar: tres comprobaciones
- Compatibilidad. Todos los iPhone desde el XR, los Samsung Galaxy desde el S20, los Google Pixel desde el 3 y la mayoría de los modelos recientes de Xiaomi, Oppo y Honor.
- Bloqueo de operador. Un teléfono bloqueado por un operador rechazará la instalación aunque sea compatible con eSIM. Tu operador lo desbloquea si se lo pides, normalmente sin coste.
- Conexión Wi-Fi. La instalación necesita internet. La activación posterior, no.
¿No sabes si tu modelo sirve? La prueba más rápida es abrir los ajustes y buscar la opción Añadir eSIM. Si aparece, tu teléfono es compatible.
Instalar tu eSIM, paso a paso
Todo el proceso se hace en casa, con calma, varios días antes de salir. No lo dejes para el aeropuerto: la instalación necesita conexión y del Wi-Fi del aeropuerto más vale no fiarse.
- Compra tu plan
Elige el destino y el volumen diario que encaje con tu viaje. Un gigabyte al día cubre mapas, mensajería, redes sociales y copia de seguridad de las fotos para la mayoría de los viajeros. Explora los destinos más populares o ve directamente a la página de un país como Japón o Estados Unidos.
- Recibe el código QR
Llega a tu bandeja de entrada a los pocos segundos del pago. Guarda ese correo: es la única copia del código.
- Escanéalo con Wi-Fi
En iPhone: Ajustes, Datos móviles, Añadir eSIM y, después, Usar código QR. En Android: Ajustes, Red e Internet, SIM y, después, el signo más junto a Descargar una SIM.
- Ponle nombre a la línea
Llámala como el país: «Japón», «España». Cuando tienes dos líneas en el teléfono, una etiqueta clara evita que cambies la que no es.
- Déjala inactiva hasta el viaje
La línea queda instalada, pero no consume nada. Puedes desactivarla en los ajustes y olvidarte de ella hasta el día del vuelo.
- Actívala al aterrizar
Cambia los datos móviles a la línea de WellRoam y activa la itinerancia de datos solo en esa línea. Deja tu línea habitual activa para las llamadas, con sus datos desactivados.
Instala antes de volar, activa al aterrizar.
La instalación necesita Wi-Fi; la activación no necesita nada.
Dónde está la eSIM en los ajustes del teléfono
Los nombres cambian ligeramente de un fabricante a otro, y de ahí viene casi toda la confusión.
| Teléfono | Ruta para añadir una eSIM | Dónde cambiar los datos |
|---|---|---|
| iPhone (iOS 17+) | Ajustes › Datos móviles › Añadir eSIM | Datos móviles › Datos móviles (elegir la línea) |
| Samsung Galaxy | Ajustes › Conexiones › Gestor de SIM | Gestor de SIM › Datos móviles |
| Google Pixel | Ajustes › Red e Internet › SIM | SIM › seleccionar la línea › Datos móviles |
| Xiaomi / Oppo | Ajustes › Tarjetas SIM y redes móviles | La misma pantalla, SIM de datos |
Los nombres de los menús varían un poco según la versión. Si tienes dudas, escribe «eSIM» en el buscador de los ajustes.
Los seis errores que están detrás de casi todas las consultas al soporte
Nuestro equipo de soporte ve repetirse las mismas seis situaciones mes tras mes. Todas se evitan en menos de un minuto.
- Borrar la eSIM después de instalarla. Una eSIM eliminada no se puede reinstalar con el mismo código QR. Déjala donde está, desactivada si lo prefieres.
- Olvidarse de la itinerancia de datos en la línea eSIM. Sin ella no hay conexión al llegar, aunque la línea parezca bien instalada.
- Dejar los datos móviles en la línea principal. Es la primera causa de facturas inesperadas al volver de un viaje.
- Esperar a llegar para instalarla. La instalación necesita internet y puede que no tengas conexión hasta haberla instalado.
- Fiarse del Wi-Fi público. Lo hay en las grandes estaciones y en algunos cafés, pero no en la calle ni en el transporte.
- Subestimar el uso como punto de acceso. Un portátil conectado al punto de acceso consume datos de tres a cinco veces más rápido que un teléfono.
Al llegar no funciona nada: qué hacer y en qué orden
- Reinicia el teléfono
Solo con eso se resuelve la mayoría de los casos. El dispositivo vuelve a buscar desde cero las redes disponibles.
- Comprueba la itinerancia de datos
Tiene que estar activada en la línea de WellRoam, no en la principal.
- Comprueba qué línea lleva los datos
En los ajustes de datos móviles, la línea seleccionada tiene que ser la eSIM.
- Selecciona la red manualmente
Desactiva la selección automática y elige un operador asociado de la lista.
- Contacta con el soporte
¿Sigue sin funcionar? Escribe a contact@wellroam.com indicando tu número de pedido. Los problemas de activación se tratan con prioridad.
Y después
Con la línea ya instalada, antes de volar merece la pena hacer dos cosas: calcular cuántos datos necesitas de verdad en tu destino y saber dónde consultarlo todo una vez allí.
- Calcula tu presupuesto con nuestras guías por destino, que recogen el consumo diario medido ciudad por ciudad.
- Sigue tu consumo en tiempo real en la página de seguimiento de datos — sin necesidad de aplicación.
- Consulta todas las preguntas frecuentes para los casos particulares.
- ¿Vas a cruzar varios países? Un plan regional o el plan mundial te evita tener que comprar una eSIM en cada frontera.
¿Todavía lo dudas antes de decidirte? La prueba gratuita te permite probar la instalación en tu propio teléfono sin coste alguno.